2019～2020年，在国家进一步推动“互联网+政务服务”建设，大力推进营商环境优化的背景下，各地方政府不断推进互联网服务发展与创新；突如其来的新冠肺炎疫情，也对各地方政府针对重大突发公共事件的互联网服务提出了新的要求，带来了新的挑战。 本报告从政府互联网服务供给能力、响应能力、智慧能力三个方面建立了地方政府互联网服务能力评价指标，运用大数据监测分析手段对全国333个地级行政区的政府互联网服务能力进行了评价，并将其划分为创新领先、积极追赶、稳步推进和亟待发展四种类型；聚焦分析重大突发公共事件响应、营商环境优化、社会信用体系建设、政务新媒体建设和政务服务“掌上通办台建设五大重点领域的指标表现；分析、整理广东省、浙江省、深圳市和贵阳市四省市政府互联网服务能力建设的具体数据与典型案例，以期为我国其他地方政府互联网服务能力发展提供经验与启示。